Wat gaan we daarvoor doen ? |
6.6 Maatwerkvoorzieningen (WMO) |
Belangrijkste ontwikkelingen 2020 | Belangrijkste resultaten 2020 | |
De kosten en het gebruik van de maatwerkvoorzieningen beheersen en monitoren en bovendien de kwaliteit van de voorzieningen goed op peil houden. Het gebruik van collectieve voorzieningen wordt gestimuleerd. | ||
Mensen worden steeds ouder en blijven langer vitaal, waardoor zij langer thuis blijven wonen. Daarnaast wordt op landelijk niveau hier nadrukkelijk op ingezet, om zo de kosten voor zorg te drukken. |
Toelichting
In de WMO gaat veel geld om en het betreft zorg waarvan iedereen op enig moment afhankelijk wordt. In 2019 heeft de Rekenkamer een onderzoek gepubliceerd. Mede naar aanleiding van het Rekenkamerrapport hebben we een kwaliteitszorgtraject gevolgd. De goede resultaten uit het Rekenkamerrapport geven geen aanleiding tot een vernieuwde aanpak in 2020.
Kwaliteit van de voorzieningen
Ten opzichte van het vorig jaar is er een lichte daling zichtbaar van de cliënttevredenheidspercentages van de kwaliteit van de ondersteuning. De cliënttevredenheid is gestegen ten opzichte van 2015 van 76% naar 78%. Deze trend is bij bijna alle vragen zichtbaar.
De cliënt weet wel steeds beter waar hij/zij moet zijn voor de hulpvraag en is ook steeds beter bekend met de onafhankelijke cliëntondersteuning. Bij deze thema’s is geen daling zichtbaar. Het doel is om de kwaliteit- en toegankelijkheidsscores hoog en stabiel te houden.